Una pregunta para todos los que no son celíacos: ¿qué haríais si un día en un McDonals os sacan una hamburguesa así? ?La devolveríais no? Pues a mi me la han sacado así muchas veces y me la he comido. ¿Sabéis por qué? Pues por qué al final te cansas de quejarte.
El primer día genial, el segundo me sacaron una CON GLUTEN!!!!, menos mal que me di cuenta nada más abrir la caja. Y sé que no he sido la única a la que le ha pasado. Y partir de eso empecé a quejarme, les di tiempo, pensé: «ya lo arreglarán es la novedad», les di un voto de confianza vamos. Pero luego empezó el calvario. Apatece ir a comer tranquilamente no a hablar de la comida cuando salimos, ¿verdad? Pues no… ir a comer con un celíaco muchas veces es ir a hablar de comida.
En algunos sitios dónde fuimos empezaron a sacarla fría, rota, empezaron las malas caras con los camareros. He puesto quejas, reclamaciones, he hablado con todos los encargados (algunos ya me conocen), se han disculpado, me la han cambiado. Nosotros también hemos tenido paciencia, MUUUUUCHA PACIENCIA! Hemos sido amables, hemos aprendido a pedir que por favor vayan con cuidado para que quede caliente. Una vez incluso se me rieron en la cara por eso… Me han soltado la charla miles de veces de que el pan está frío por qué están la nevera o yo que sé. Pero ya me he cansado de oírles. Yo voy a comer no a que me expliquen el rollo cada vez. Es como oír un disco rayado! He pedido a los encargados que pasen la queja en las reuniones, que hablen con quién tengan que hablar que no es una queja solo mía si no de mucha gente. Y lo que más me digusta es que aún pidiendo que vayan con cuidado salga super fría.
Hoy Glutoniano en un acto de solidaridad conmigo se ha pedido una SIN GLUTEN también, ha pensado que al hacer dos irían con más cuidado. Pues no! A cada cual más fría! (Ha sido en el McDonals de Rambla Nova en Tarragona).
Yo no era una usuaria habitual de McDonals, pero cuando me enteré que iban a poner pan sin gluten pues empezamos a ir. Fue una gran alegría ya que hay por todos los sitios y nos han sacado más de una vez de un apuro.
Pensaréis, ¿pues para que vas si siempre tienes que estar quejándote? Pues por qué quiero que lo hagan bien por qué cuando te quedas colgado por ahí es un sitio dónde comer y no lo hago solo por mi si no por los otros que vendrán detrás. No en todas las ciudades hay restaurantes seguros a los que ir y es una opción para mi y para muchas personas. Solo los celíacos sabemos lo que es pasar hambre a veces por no encontrar ese restaurante que teníamos apuntado o por qué en muchos sitios es imposible encontrar nada, y McDonals, por suerte o por desgracia, está en todas partes.
A mi tambien me ha pasado!!!! Me la han sacado fria muchisimas veces! esta bien saber que le ha pasado a mas gente! Lo que tenemos que hacer es quejarnos todos!
Agueda, si somos muchos que nos quejamos al final nos harán caso. No pasa en todos los sitios pero en los que pasa el tema es repetitivo…
Peor es en el burguer dicen tener hamburguesa sin y resulta que no tienen pan, es la coñá tienes que llevar el pan sino te la comes con un palillo.
Carmela, no sé si sabes que ahora ya no hay nada apto en Burguer King, hace poco informaron sobre eso, ahora no encuentro el enlace.
No sé por qué hacen estas cosas, o las hacen bien o que no las hagan, ¿no?
Pues no tenía ni idea, lo que te conté ocurrió en el mes de julio en el cumple de una amiga de mi hija, que conste que le lleve bocata de casa como casi siempre , desde entonces no he vuelto
Carmela, tanto hablar del tema y con tanta gente me ha despistado… no me acuerdo de lo que te pasó…
PUES ESTE MISMO FIN DE SEMANA NOS PASÓ EN EL MCDONALDS DE AL LADO DE LA PUERTA DEL SOL EN MADRID. PERO NO SOLO EL PAN DE MI HAMBURGUESA SIN GLUTEN ESTABA FRÍO, EL DE MI MARINO QUE ERA NORMAL TAMBIÉN ESTABA CONGELADO. Y COMO LA COLA ERA INTERMINABLE NO FUIMOS A DECIR NADA, PERO LA VERDAD ES QUE DA MUCHA RABIA.
María José, que hacen muchas cosas mal ya se sabe, hay gente nueva cada día trabajando allí, etc. Pero eso no es excusa para que lo hagan mal tantas veces. Estoy alucinando del montón de gente que me está contando su experiencia. No es un caso aislado ni que pase una vez de vez en cuando. Creo que es suficiente grave para que se pongan las pilas. Yo siento ya que es como una falta de respeto, que nuestra comida tanto da… como me dijeron una vez en un sitio gracias que tenemos algo y eso no es. Que lo hagan bien como lo hacen con los otros y que no nos suelten el rollo cada vez.
Yo tampoco he dicho a veces nada si estaba rota pero helada si que no me la como está asquerosa… A ver si la próxima os la hacen bien 🙂
Yo siempre que voy les pido que me pasen el pan 2 veces por la máquina donde descongelan el pan. La mayoría de veces no me ponen pegas y otras veces me dicen: es que si lo pasamos 2 veces se rompe… y yo les digo: da igual, la prefiero rota que congelada y eso siempre funciona.
Tengo un amigo que es el encargado del Mc donalds de mi pueblo y siempre que está él es él quien me la hace y me la da perfecta, super calentita , buenísima y sin romper! Ó sea que si quieren pueden!
Restaurantes sin gluten, nosotros estamos por editarles una hojita para enseñarles como hacerlo bien jajaja.
Claro que se puede, a mi me la han sacado muy buena y calentita más de una vez. Es por qué ya van predispuestos a que quede mal, por qué el pan es diferente, está helado bla bla bla 🙂
Un día también nos la hizo el encargado mismo al final después de quejarnos y consiguió que estuvieran bien. Así que se puede 🙂
UFFFFFF!!!!!!!!!!NO ME SALEN LAS PALABRAS!!!! Lo pero de todo es que después todos estas cadenas se llenan la boca diciendo que se solidarizan con el colectivo celiaco. es que…..
Empezando sin gluten, ya ves! jajaja. Lo que no sé si saben la paliza que nos dan los trabajadores y lo que nos hacen enfadar, eso no es ayudarnos es sacarnos el mal rollo que llevamos dentro! jajjaja.
yo aún no he ido al macdonald a probarla, a ver si voy y os cuento mi experiencia
Bárbara, pues ya nos contarás, te deseo mucha suerte! A ver si no te la rompen jajaja.
¿Por qué vais a esos sitios de depravación culinaria? Yo no me inyecto heroína ni me meto cuerpos extraños tipo hamburguesa McDonalds. Y vosotros deberíais hacer lo mismo. Y no me digais que esos productos son buenos y sanos, por favor.
Ya he vuelto, No he dicho en ningún momento que sean buenos y sanos, si lees bien el post te fijarías que hablo de otro tema… No sé si conoces las dificultades que tenemos los celíacos para salir a comer fuera de casa en muchas ciudades, quizás entonces entenderías por qué vamos allí.
Me alegro que tu alimentación sea super sana y ya nos contarás como lo consigues seguro que es muy interesante 🙂
Hola Glutoniana!
Has probat de pagar amb un bitllet que estigui en el mateix estat?És una forma de comunicació que quasi tothom enten a la primera.
la veritat es que estaria molt bé això!
Yo la verdad es que siempre he tenido suerte, aunque es cierto que no voy demasiado a McDonalds pero las 4 o 5 veces que hemos pedido hamburguesas no hemos tenido ninguna queja. Habrá que seguir quejandose!
Aida, me alegro muchisímo que no tengas que pasar un mal rato como nosotros teniendo que quejarnos. Como decía en facebook antes, ¿por qué en unos sitios sí y en otros no?
Porque son franquicias y algunos tienen su propia política que dista mucho de otros mcdonalds…no hay más que ver que hay diferencia en precios… mcdonalds de vila olimpica sundae :1.90, mcdonalds diagonal mar :2.10 mcdonalds gran via 2 :2.40
Marta, no había caído esto de las franquícias. Es cierto que no todos lo son. En Gran Via fuimos cuando estuvimos en Ikea y ningún problema pero pedimos que lo calentaran bien.
Solo he ido un día porque antes iba al Burguer king con mi pan de casa claro, pero desde que ya no es aptas sus patatas pues fuimos al Mcdonald, tuve suerte por lo que veo que me lo pusieron bien, pero solo ha sido una vez. Que rabia de verdad, porque lo que tu dices que es muy socorrido como hay tantos Mcdonald si tienes que salir pues dices bueno pues ya como alli, pero mira que poco les importa los celiacos. Un besito
Pilar, no es para ir cada día a comer pero descansar un rato de cocinar está muy bien, y es el precio de los restaurantes, si yo pudiera allí te aseguro que no iba 🙂
Si que nos pasa y porque vamos poco que si no…pero yo suelo ir al mismo y ya me tienen calada, jajajajajajaja
Besos y buen finde guapy
Pao, lo sé que te tienen calada jajaja 😉
A mi un día me dieron la hamburguesa ¡¡¡¡SIN LA CARNE!!!! No pude reclamar porque me la había llevado a casa y tardábamos un rato en volver. Además era la primera vez que la pedía y me empecé a preguntar si la carne no sería apta… a lo tonto, porque para qué quiero pan especial si no puedo comer la carne??? Menos mal que mi churri había pedido hamburguesas de un euro y pude quitarles la carne y comer algo. Desde entonces no me voy del macdonals sin abrir todos los paquetes, por si acaso.
Tejedora compulsiva, jajajajajajajajajajaja. La que faltaba!
Supongo que las de 1 euro eran sin gluten…
Yo se lo abro y la toco directamente delante de ellos, más de una vez la gente que está allí me miran cara de loca pero ya estamos tan hartos que pasamos de todo jajaja.
A mi de momento no me ha pasado p q a Lidia, mi princeliaca, no le entusiasma ir a comer a estos sitios pero lo compartiré p q quizás algun día si quiera ir a comer su hamburguesa entera y no hecha pedazos!!! La verdad es que a veces vas a comer algún sitio y te sirven cada cosa que… dan ganas de decirle al camarero… mire sabe que? que le invito a comérselo usted, y me dice si realmente usted se lo comería. Hay que seguir luchando y saliendo para que nos oigan y nos ofrezcan calidad.
Ruth, yo a lo mejor dentro de un tiempo me canso de ir, ya me ha pasado con el Viena que encima han retirado muchos de sus bocadillos. Pero me gustaría que si un día vuelvo por lo que sea pues no tenga que estar quejándome siempre. Y también por todos los que van a ir después de mi a los locales que voy yo.
A ver si aprenden de una vez que no nos conformamos con algo y ya está, queremos comer tranquilos como el resto.
A mi lo único que me ha pasado es el trato desconsiderado en algún restaurante de la marca, en concreto en el de reciente inaguración en gran via 2, hospitalet. Siempre la cantidad de helado correspondiente a un cono me la ponen en un vasito, aunque sea menos, yo con un sundae no puedo…Y me dijeron de todo que si lo unico que podían hace rera volcar el helado del cono al vaso…Y sino sundae…En cambio mi restaurante habitual, el de almeda en cornella de llobregat me tratan genial y el helado lo ponen en una tapa de cafe, lo cual agradezco porque ya bastantes raros nos sentimos teniendo que pedir que encima por una pequeña tontería nos sintamos peor sabiendo que es una tontería lo que pedimos, que puede hacernos feliz…En cuanto a la hamburguesa, en algunos me ponen el pan frio, en otros caliente…Pero en el de cornella siempre está en su punto, incluso me la llevan a la mesa ya que tarda un poquito más en hacerse…Yo sólo pido un trato mejor y que se adapten un poco. Gracias
Marta, es triste que parece que somos unos raritos, yo me río cuando llego y empiezan a gritar la «sin gluten» o yo que sé jajaja. Todo el local se entera que soy celíaca. Pero mira eso no me preocupa de paso así la gente se pregunta que es eso. Pero lo que me preocupa es ese trato de que parece que seamos un estorbo. Si no están preparados que no lo hagan pero no que parezca que vamos a pedir limosna…
A ver si nos escuchan un poquito y nos tienen en cuenta 🙂
Se ve que en el que yo voy lo tienen muy.bien aprendido. Nunca he tenido problemas, he de decir que al que yo voy no es franquicia, es propiedad de Mcdonals y se ve que han formado perfectamente a sus empleados.
Lupe, me alegro mucho, supongo que también depende un poco del encargado del local, etc. Yo fui a uno que había una chica celíaca y seguro que allí no hay ningún problema 🙂
A mi por lo general bien, a parte de esperar bastante en que te la hagan, pero bueno, como en la mayoría de restaurantes con platos aptos. La única vez que me paso lo que a ti, fue la primera vez que fui al mcdonalds de la Gran Manzana de Alcobendas, que el pan estaba cuarteado y todo de seco que estaba…
Ruth, yo entiendo que tengamos que esperar un poquito más, pero tener que esperar por qué tengan que volver a hacerla 3 ó 4 veces pues no lo entiendo… ¿no sería mejor hacerla bien del principio aunque tardarán un poquito más?
A mi también me ha pasado lo mismo. El pan roto, aunque la hamburguesa estaba caliente.
Susana, se ve que las dos cosas no son posibles a la vez 🙂
Espero que por favor formen mejor a los empleados y evitaran quejas …no cuesta nada hacerlo bien
Ana, después del tiempo que ha pasado ya deberían dejar de pasar estas cosas. Podría ser algún caso aislado pero tantos no creo que sea normal. A ver si cambia 🙂
Yo también estoy harta de comerme las hamburguesas frías y con el pan roto. Que cuesta muy poco hacer las cosas bien, leche!! Y pagamos lo mismo que los demás y no tenemos por qué comernos las hamburguesas así ni tener que pedir que nos la vuelvan a calentat. Ya está bien!!
Sandra, Pues no, no hay derecho por eso ya he dicho basta, creo que tienen que cambiar. Gracias por tu comentario 🙂
En Cantabria, te presentan así la hamburguesa: o congelada e intacta, o más hecha pero rota la tapa de arriba porque la de abajo queda perfecta. Yo me he quejado al establecimiento y si la quiero más hecha el pan de arriba se rompe, esto es lo que me dicen siempre y así la tengo que comer.
A ver si tenemos suerte y después de leer todo esto van mejorando.
Inma, pues vaya que mal. Ya te digo yo que hay sitios dónde la hacen bien. Yo me he quejado mucho últimamente pero también ha habido otras que estaba muy rica. A ver si nos hacen caso que ya somos muchos los que nos estamos quejando!
Yo puse una reclamacion por escrito porque al pedir mi hamburguesa con pan sin gluten me dijeron que no tenian, me dijeron que estaban dando este pan a todo el que lo pedia aunque con el pan pidieran una hamburguesa de pollo que es incompatible con ntra intolerancia y claro no tenian existencias ( asi que ese dia tuve que comermela sin pan). Desde el ministerio correspondiente me dieron largas. Estoy contigo y pienso que todos los celiacos que nos hayamos encontrado con alguna irregularidad en el servicio deberiamos poner una reclamacion pero por escrito que las palabras se las lleva el viento, a ver si así educan a sus empleados sobre la manipulacion de alimentos y sobre como trabajar con los productos sin gluten.
Fatima, ¿En serio pide la gente pan sin gluten por capricho? Ahora si que estoy alucinando… Ellos no deberían permitirlo ya que luego deben pasar estas cosas.
Bueno te han dado largas pero la reclamación allí queda. Si entre todos los que nos ha pasado algo pusiéramos una otro gallo cantaría. Pero también creo que esto es trabajo de las asociaciones no solo nuestra. Yo puse una y todavía no me han dicho nada desde Consum.
Bueno continuaremos quejándonos por qué por ellos mismos no son capaces de hacerlo bien… Gracias por tu experiencia!
Inadmisible, ¿es que no las pagáis las hamburguesas? Así que merecéis el mismo nivel de servicio y de calidad de los demás.
Porqué ya sabes que no soy amante de este tipo de restaurante, me parece una opción «segura» para quienes necesiten comer sin gluten en casi cualquier lugar. Espero que entre todos la cosa mejore, pero eso si, todos a dejar quejas por escrito !!!!
Petonets,
Palmira
Palmira, yo tampoco lo era antes te lo aseguro, iba muy de vez en cuando.
Pero da rabia que a veces llegas a un sitio y no encuentras nada y es una opción rápida.
Espero que la gente vaya dejando quejas y entre todos… «de mica en mica» ya sabes 🙂
Haig de dir que només he anat dues vegades i m’han servit bé el pa, només que hagut d’esperar bastant…
Maite, bé si l’espera ha valgut la pena genial 🙂
El Mc.Donalds de la Rambla Nova es el peor que tiene la cadena afincada en Tarragona.
El servicio es pésimo, muchas veces las hamburguesas recalentadas y las patatas muy muy saladas. El personal desganado, incluso con cara de pocos amigos y muy despistado.
Lástima porque no hace falta irse muy lejos para decir que en otros locales de la marca, la gente joven es educada, con una sonrisa y con ganas de que vuelvas. Con tanta gente en paro, un toque de atención no vendría nada mal.
El local sucio, bebidas tiradas por el pasillo, en la entrada al local un helado desparramado que da una imagen bastante fea. Tuvimos que avisar al encargado para que lo recogieran, porque a pesar de que el personal sale y entra para limpiar alguna mesa (otras sin embargo con la bandeja dejada por los clientes, que algunos tienen asumido que por el precio que pagan no la recogen) pasaban por delante y como si oyeran llover.
Una pena que esté además en pleno centro de la ciudad dando una imagen pésima de lo que tendría que ser.
Sólo pedí un par de veces la hoja de reclamaciones y fue en Les Gavarres, en las dos ocasiones, le cambiaron la hamburguesa a mi hija y recibimos todo tipo de disculpas, con tal de no llegar a ejecutarla.
La mayoría de la gente no se queja y lo da por bueno y como en mi caso, te lo cambian y te planteas no volver durante una ; luego hay otra parte, como en tu caso, que después de innumerables ocasiones en las que hacen caso omiso, decides publicarlo en tu blog con la repercusión que eso conlleva.
Y lo que más me choca en este caso es que, habiendo pasado una auditoria externa con la reconocida firma Applus + (ahora no recuerdo si les certifican sólo la comida o si también incluye el servicio) no haya generado una acción correctora y un informe que solucione ese tipo de problemas.
Saludos,
Silvia
Sílvia, un tema es el trato, la limpieza y eso, que tendría que ser bastante mejor. En el local de la Rambla hay muchas cosas que se podrían mejorar, no es en el que más veces he ido pero lo he visto de siempre.
Pero aparte de eso es que ya es por nuestra salud, si descuidan esos temas no me puedo imaginar el resto. Bueno sí que me lo imagino en parte por qué lo vivimos muchas personas. Si te ponen mala cara a ti imagina a nosotros a veces cuando decimos que no han hecho bien el trabajo. Más de una vez tenemos que marcharnos con cara de bueno aguanta…
La primera vez que hice una reclamación seria fue por qué ya habíamos aguantado muchas veces cosas, creo que debería haberlo hecho antes. Yo y muchas más personas. Ahora se han puesto en contacto conmigo por esta entrada, les he enviado comentarios de lo que ha dicho la gente en mi facebook, etc. No sé si harán nada al respecto, espero que sí.
Hola a tod@as, soy nueva en este foro… me han interesado mucho los comentarios sobre MC Donalds. Yo he ido unas cuantas veces a comer allí las hamburguesas sin gluten. Afortunadamente no he tenido que quejarme, porque estaban bastante bien y ¡Calientes! esto es aquí, en Tenerife, en 2 de los restaurantes de la cadena del Norte de la Isla. Clara que… no en todos sitios es igual… pero está bien saber que hay de todo…. Por cierto, después de tanta queja, ¿que han contestado desde la empresa Mc Donalds?? Un saludo
Ruth, bueno esto más que un foro es un blog de recetas pero al final es un poco variado por qué no solo de recetas vivimos sino también por desgracia de la lucha con los restaurantes, etc.
Al final les envié un mail con todos los comentarios que fue dejando la gente, me habían llamado pero pensé que lo que otras personas decían también podía tener fuerza.
Ya no han dicho nada más ahora son ellos que tienen que tomarse en serio el asunto por qué no es broma, no lo hacen bien en muuuuchos sitios.
Si quieres leer algo más puse esta entrada, la contraseña es: mcdonals
http://glutoniana.com/2013/04/15/la-respuesta-de-mcdonals/
Hola,no soy celíaca, pero a temporadas hago dieta sin gluten, pues al tener colitis ulcerosa es muy beneficiosa; pero si que tengo una amiga que le diagnosticaron la intolerancia al gluten con 40 años y en la fiesta de mi cumpleaños, hicieron reserva en un restaurante que tenian menú sin gluten. Cual fue mi sorpresa, que nos riñeron porque no habia hecho el encargo ….?, si se hizo !!! y lo pase mal, pues ese el motivo de ir a ese restaurante.
Respecto a MC Donalds, es como en todo los sitios, que es un negocio
y no tienen en cuenta la salud de las personas, tambien depende mucho del personal.
Me encanta el foro, pues aparte de las recetas SUPER, se tratan los temas con la delicadeza que se merece.
Suerte y hasta pronto!!!!
Montserrat, es curioso, conozco a gente que tiene lo mismo que tu y si que sigue la dieta estrictamente.
No sé a veces parece que cuando te encuentras así es como si fueran otro tipo de negocios, al final comida-salud van juntas, ¿no?
Bueno esto es un blog de cocina, pero aunque yo pongo las recetas la gente participa mucho también con sus opiniones ya lo ves 🙂
Lamento que tengas que pasar por toda esa odisea para comer una simple hamburguesa del mcdonals. He visto que incluso te han dado una respuesta en otra entrada, ¿qué te dijeron? (me he quedado enganchado a la historia) 😛
Hay para escribir una historia con todo lo que nos pasa a los celíacos, es quejarnos continúamente, eso o que nos salga una úlcera jaja.
Dentro de nada contaré mi experiencia en un complejo muy famoso dónde no lo pasé nada bien hace unos días…
Te he mandado la contraseña por correo para que veas el nivel y la seguridad que nos dan con sus respuestas 🙂